डेलॉइट इंडिया के एक अध्ययन से पता चलता है कि भारतीय सार्वजनिक क्षेत्र के बैंकों (PSB) के आधे वरिष्ठ प्रबंधन में डिजिटल क्षमता की कमी है, जो तेजी से परिवर्तन में बाधा डालती है। ग्राहक सेवा, संचालन और साइबर सुरक्षा में डिजिटलीकरण के आगे बढ़ने के साथ, PSB नेताओं को विविध संचालनों का प्रबंधन करते हुए तेजी से अनुकूलन करने की चुनौती का सामना करना पड़ता है। वित्तीय समावेशन पर ध्यान जटिलता को बढ़ाता है। डेलॉइट इंडिया की ह्यूमन कैपिटल कंसल्टिंग पार्टनर दीप्ति अग्रवाल वरिष्ठ नेताओं के बीच उभरते डिजिटल रुझानों को लागू करने में अंतर को उजागर करती हैं, जो आमतौर पर परिचालन विवरणों पर केंद्रित होते हैं। निष्कर्ष प्रभावी डिजिटल परिवर्तन के लिए वरिष्ठ नेतृत्व को फिर से संगठित करने के लिए PSB के लिए तत्काल आवश्यकता को रेखांकित करते हैं।