भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने कोटक महिंद्रा बैंक को ऑनलाइन और मोबाइल बैंकिंग चैनलों के माध्यम से नए ग्राहकों को जोड़ने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने को निलंबित करने का निर्देश दिया है। क्रेडिट कार्ड सहित मौजूदा ग्राहक सेवाएँ अप्रभावित रहेंगी। यह निर्देश RBI द्वारा 2022 और 2023 के लिए की गई जाँच में उजागर की गई बैंक की IT अवसंरचना की कमियों पर चिंताओं के बाद दिया गया है। IT इन्वेंट्री प्रबंधन, डेटा सुरक्षा और आपदा वसूली में गंभीर खामियाँ पाई गईं। सुधारात्मक कार्य योजनाओं के बावजूद, बैंक के अनुपालन को अपर्याप्त माना गया। डिजिटल बैंकिंग चैनलों में बार-बार रुकावटों ने स्थिति को और खराब कर दिया, जिसके कारण RBI ने ग्राहकों के हितों और वित्तीय स्थिरता की रक्षा के लिए व्यावसायिक प्रतिबंध लगा दिए।
आरबीआई ने कोटक महिंद्रा बैंक को नए ग्राहकों को जोड़ने पर रोक लगाने का निर्देश दिया
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